Общи условия за покупка

Актуализирано на 13 октомври 2026 г.

Търговец и администратор на личните данни: СЛИК ЕООД, ЕИК 205198253, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията. Идентификационен номер по ДДС: BG205198253. Седалище, адрес на управление, адрес за контакти и връщане: гр. София, ж.к. Младост 1, блок 110, магазин 2А. Телефон: +359 885 668 883. Имейл: info@raimag.com.

Обхват и информация за продуктите

Raimag е онлайн магазин за оборудване. Описанието, моделът, техническите характеристики, количествената единица и показаните условия на конкретната продуктова страница са част от информацията преди покупката. Продуктите с „Цена при запитване“ се предлагат след индивидуална оферта. Обозначението „По поръчка“ изисква уточняване на наличността и срока; то не отнема само по себе си законовото право на отказ.

Цените са в евро с включен ДДС за показаната единица. Кабелите, означени с цена за метър, но продавани в цели опаковки, се поръчват в посочените цели опаковки; крайната стойност се показва за действително закупеното количество. Доставка и отделно поискан монтаж не са включени в цената на стоката, освен когато изрично е посочено друго.

Подаване и потвърждаване на поръчка

Можете да разглеждате без профил и да поръчате като гост или чрез профил. Избирате продукти и количества, проверявате количката, въвеждате необходимите контактни данни и избирате допустимите доставка и плащане. Преди изпращане виждате артикулите, общата цена с данъци, доставката и сумата за плащане. Можете да коригирате данните и количествата преди окончателното действие.

Бутонът „Поръчка със задължение за плащане“ подава поръчка с посочената крайна сума. Имейлът за регистрирана поръчка удостоверява получаването ѝ. Договорът се сключва при изпращане на потвърждение от търговеца, че поръчката е приета за изпълнение, включително имейла за обработвана поръчка. При стоки по поръчка конкретната наличност и срок се уточняват; срок над законовия се уговаря изрично преди потвърждението. Не заменяме продукта и не променяме цена или срок без Ваше съгласие. Ако не можем да изпълним поръчката, Ви уведомяваме и възстановяваме евентуално получени суми.

Заявката за обаждане, продуктово запитване или предложение от конфигуратора е искане за уточняване/оферта и сама по себе си не сключва договор и не създава задължение за плащане. Изборът „Желая монтаж“ заявява съдействие; цената, изпълнителят, обхватът и срокът се уговарят отделно. За монтаж/услуга се изисква отделна изрична заявка, ако желаете изпълнението да започне в срока за отказ.

Езикът на поръчката и тези условия е български. Поръчката се съхранява при търговеца; получавате данните и приложимите условия на траен носител по имейл. При профил можете да виждате неговата история. За копие или поправка на техническа грешка след изпращане се свържете с нас възможно най-скоро.

Плащане и доставка

Наличният онлайн начин на плащане е плащане при получаване. Поддържат се доставки в България до допустим офис на Еконт или адрес, както и лично получаване след предварително потвърждение. Еконтомати не се предлагат. Разходът за куриерската доставка е за клиента по действителната приложима тарифа и се показва преди подаване на поръчката. Ако за конкретна пратка не може да бъде определена крайната доставка, уточняваме оферта преди сключване на договора.

Доставяме без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора, освен ако с Вас изрично е уговорен друг срок. По-дълъг срок за доставка от доставчик се съгласува предварително; само надпис „По поръчка“ не замества тази уговорка. При забавяне и неизпълнение се прилагат законовите права за допълнителен срок, разваляне и възстановяване на платеното.

Рискът преминава при получаване на стоката от Вас или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, освен в предвиденото от закона изключение за превозвач, избран самостоятелно от потребителя. Прегледът и уведомяването за транспортна повреда улесняват доказването; липсата на незабавен протокол не отменя законовите потребителски права.

Отказ, рекламации и гаранция

Потребителите имат законово право на отказ от дистанционна покупка в 14-дневен срок, при приложимите условия и изключения. Вижте Отказ, връщане и рекламации, включително стандартния формуляр, разходите и възстановяването. Онлайн функцията е Откажете се от договора тук.

Отговаряме за несъответствие на потребителска стока по действащия закон, по правило в срок от две години от доставката. Това е законова гаранция, независима от евентуална търговска гаранция. Условията на производителска/търговска гаранция се предоставят за конкретния продукт и не ограничават законовите права. При стоки с цифрови елементи се прилагат и задълженията за съответствие и необходимите актуализации.

Лични данни и бисквитки

Данните за покупка и запитване се обработват за съответната услуга, договор и законови задължения. Вижте Лични данни и Бисквитки. Приемането на тези условия не Ви записва за реклама и не включва незадължителни бисквитки.

Жалби, извънсъдебно решаване и приложимо право

Можете да изпратите оплакване на info@raimag.com или на адреса за контакти. Посочете поръчката, проблема и желаното решение; разглеждаме го според приложимите срокове. За потребителска защита: Комисия за защита на потребителите. За извънсъдебно решаване са достъпни Общите помирителни комисии към КЗП. Участието в конкретно помирително производство се определя по приложимите правила; тази информация не обещава предварително участие във всяка процедура. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е закрита от 20 юли 2025 г.

Прилагат се българското право и задължителните правила за защита на потребителите. Нищо в тези условия не ограничава законови права или правото на съдебна защита. За покупка се прилага предоставената при нея версия; последващи промени не променят със задна дата вече сключен договор.