Политика за личните данни

Актуализирано на 13 октомври 2026 г.

Търговец и администратор на личните данни: СЛИК ЕООД, ЕИК 205198253, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията. Идентификационен номер по ДДС: BG205198253. Седалище, адрес на управление, адрес за контакти и връщане: гр. София, ж.к. Младост 1, блок 110, магазин 2А. Телефон: +359 885 668 883. Имейл: info@raimag.com.

Какви данни обработваме и защо

Запитване или искане за обаждане: предоставените име, телефон, имейл, съобщение и избрани продукти. Използваме ги, за да отговорим, уточним наличност, изготвим оферта или обсъдим монтаж. Основанието е предприемане на стъпки по Ваше искане преди договор — чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR. За контакт с представител на фирмен клиент — легитимният ни интерес да водим поисканата делова комуникация, буква „е“.
Поръчка и доставка: име, телефон, имейл, адрес/офис за доставка, артикули, количества, стойност, заявен монтаж и необходимите фактурни данни. Основание: изпълнение на договор, чл. 6, пар. 1, буква „б“. За счетоводни документи и законови задължения — буква „в“.
Клиентски профил: имейл, потребителско име, защитена парола, въведени адреси и история на поръчките. Основание: предоставяне на поисканата услуга и управление на договора, буква „б“. Можете да пазарувате и като гост.
Отказ от договор, рекламация или искане за упражняване на права: идентификационни и контактни данни, номер на поръчката, заявлението и доказателства, които са необходими за разглеждането му. Основания: законово задължение, буква „в“, и защита на правни претенции, буква „е“.
Технически данни: IP адрес, време на достъп, браузър, адрес на заявената страница и данни за грешки/злоупотреба. Основание: легитимният ни интерес да поддържаме работещ и защитен сайт, буква „е“.
Статистика с Jetpack/Automattic и измерване на източника на поръчките с WooCommerce: технически данни за посещението, действията и препращащия източник. Тези категории се включват само след съответното Ви съгласие — буква „а“. Подробностите са в политиката за бисквитките.

Задължителните полета са обозначени във формата. Без контакт не можем да отговорим; без необходимите данни за доставка не можем да изпълним поръчката. Регистрацията, искането за монтаж и съгласието за незадължителни бисквитки са по избор. Изпращането на запитване не Ви записва за рекламни съобщения. Не изпращайте пароли, ЕГН, здравни данни или други ненужни чувствителни сведения.

Кой получава данните

Достъп имат оторизираните лица, които обработват запитването, поръчката и обслужването. Използваме доставчици за техническа поддръжка, електронна поща, защита и архивиране, само доколкото е необходимо за съответната услуга. Сайтът изпраща служебни писма чрез Google/Gmail и поддържа журнал за изпращането им.

За изчисляване и изпълнение на избрана доставка с Еконт се предават необходимите данни за населено място, офис/адрес, пратка и стойност; при изпълнение — и данните за получателя и поръчката. Информация за личните данни при Еконт. Когато поискате съдействие за монтаж, контакт с конкретен изпълнител се уточнява с Вас; изборът „Желая монтаж“ сам по себе си не публикува данните Ви.

Cloudflare Turnstile проверява за автоматизирани злоупотреби при защитените форми. Wordfence защитава сайта. Jetpack/Automattic предоставя статистика при съгласие и технически функции като наблюдение, журнал на дейността и резервни копия. Картите на Google се зареждат при отделно действие за отваряне/показване на карта. Платежни картови данни не се събират от магазина при наличния начин „Плащане при получаване“.

Предаваме необходимите данни и на компетентни органи при законово основание, както и на счетоводни/правни специалисти, когато това е необходимо за законови задължения или конкретна претенция.

Доставчици извън Европейското икономическо пространство

Google, Automattic и Cloudflare могат да обработват данни и в САЩ или други държави. Те публикуват приложимите механизми за международни трансфери — решение за адекватност, включително Рамката ЕС–САЩ за защита на данните за обхванатите сертифицирани организации, или стандартни договорни клаузи. Информация и контакти за тези гаранции: Google, Automattic и Cloudflare. Можете да поискате от нас информация за получателите и приложимите гаранции за конкретно обработване.

Срокове и критерии за съхранение

Запитванията и офертите се пазят докато са необходими за отговор и последващо уточняване. Когато доведат до договор или конкретен спор, относимата кореспонденция се пази за изпълнението му и приложимия срок за защита на претенции.
Данните за поръчки, откази и рекламации се пазят за изпълнение на договора, гаранционното обслужване и приложимите законови/давностни срокове. Счетоводните регистри и финансовите документи се съхраняват по сроковете на Закона за счетоводството — включително 10 години за счетоводните регистри и финансовите отчети и документите за данъчен контрол.
Профилът се пази докато използвате услугата или поискате закриване. Закриването не премахва документи, които законът изисква да запазим.
Сървърните журнали се въртят ежедневно и се пазят до 30 архивни ротации; данни за конкретен инцидент може да се запазят до приключване на проверката/претенцията. Журналът на електронната поща е ограничен до последните 250 записа; свързаната кореспонденция се пази според целта ѝ, както е описано по-горе.
В резервните копия може временно да останат данни до замяна на съответното копие според цикъла на архивиране. Те служат за възстановяване и защита, а не за нови цели. При възстановяване се вземат предвид изпълнените искания за изтриване.
Бисквитките и локалното съхранение имат отделни срокове, описани в политиката за бисквитките.

Вашите права

При законовите условия имате право на достъп и копие, поправка, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение срещу обработване на основание легитимен интерес. Можете да оттеглите съгласието си за незадължителните технологии чрез „Настройки за бисквитки“, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване. Не вземаме решения с правни или сходно съществени последици единствено чрез автоматизирано обработване.

За искане пишете на info@raimag.com. Проверяваме самоличността само в необходимата степен и отговаряме по правило до един месец. При законосъобразно удължаване ще Ви уведомим за причината и срока. Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, както и на съдебна защита.